Comercialización de Productos y Servicios en Pequeños Negocios y Microempresas
Curso prioritario para personas ocupadas
Sobre este curso
Con el contenido teórico de 90 horas profundizarás en organizar las acciones de venta de productos y servicios, realizar su difusión y promoción utilizando técnicas de marketing para incrementar las ventas y fidelizar clientes, llevar a cabo la venta y postventa negociando con el perfil del cliente, gestionar la documentación del proceso comercial y controlar las operaciones resolviendo quejas y reclamaciones para garantizar la calidad.
Objetivos del Curso
- Planificación y organización de acciones de venta.
- Promoción mediante técnicas de marketing y fidelización.
- Negociación comercial y servicio postventa.
- Gestión documental y resolución de reclamaciones.
Salidas Profesionales
- Gestores/as, gerentes y administradores/as de microempresas.
- Microempresarios/as y profesionales autónomos.
- Empresarios/as individuales o societarios de microempresas.
Resumen del Temario
1. Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas
2. Marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas
3. Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
4. Técnicas de venta, canales y servicio postventa
5. Gestión comercial de pequeños negocios o microempresas
Requisitos de Acceso
Es necesario cumplir uno de los siguientes requisitos académicos:
- Título de Bachiller o equivalente.
- Certificado profesional de nivel 3.
- Certificado profesional de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- Prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior o universidad (>25/45 años).
- Competencias clave necesarias para el aprovechamiento de la formación.
Documentación Requerida (PDF)
- DNI/NIE en vigor.
- Justificante de situación laboral actualizada.
- Vida laboral actualizada.
- Titulación de acceso homologada en España.
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